El Community Manager...pero ¿qué función tiene?
Los nuevos roles y sus funciones en la gestión del cambio . Rol : Community Manager Función : En las organizaciones de cualquier tipo es el responsable de sostener, aumentar , dinamizar y vigilar las relaciones entre personas dentro del ámbito virtual, extrayendo conocimiento y provecho que luego compartirá con todos los elementos que intervienen en el proceso. Requerimientos técnicos y sociales: - Conocer las necesidades y la estrategia de la organización. - Conocer los intereses de sus clientes o compañeros - En sintonía con los medios de comunicación y reputación corporativa. - Buen conocimiento de su empresa . - Usuario avanzado de las herramientas 2.0. - Conocimientos de marketing - Empático, accesible y facilitador con sus compañeros - Con una actitud abierta a la cultura del cambio Y la diferencia entre un CM y un usuario de TICS se resume en esto: