El Community Manager...pero ¿qué función tiene?

Los nuevos roles y sus funciones en la gestión del cambio.

Rol: Community Manager

Función:  En las organizaciones de cualquier tipo es el responsable de sostener, aumentar , dinamizar y vigilar las relaciones entre personas dentro del ámbito virtual, extrayendo conocimiento y provecho que luego compartirá con todos los elementos que intervienen en el proceso.

Requerimientos técnicos y sociales:

-         Conocer las necesidades y la estrategia de la organización.

-         Conocer los intereses de sus clientes o compañeros

-         En sintonía con los medios de comunicación y reputación corporativa.

-         Buen conocimiento de su empresa .

-         Usuario avanzado  de las herramientas 2.0.

-         Conocimientos de  marketing

-         Empático, accesible y facilitador con sus compañeros

-         Con una actitud abierta  a la cultura del cambio

 

Y  la diferencia entre un CM y un usuario de TICS se resume en esto: